（高安市）《高安交通》用心解“薪”愁 高效办实事

群众利益无小事，件件诉求牵民心。近年来，高安市交通运输局坚持将调解触角向前延伸，在诉前环节下足功夫，专人对接、靠前服务、耐心斡旋，用心用情化解每一起纠纷。一桩桩矛盾的妥善解决，不仅维护了行业群体的切身利益，更守护了行业的和谐稳定，为我市汽运产业行稳致远铺就平安底色。

2026年7月7日，市交通运输局矛盾纠纷调处中心接到群众陈某某通过12345政务服务热线反映，江西某某物流有限公司拖欠其个人运费共计19500元，请求主管部门协助追讨。

接到诉求后，调处中心迅速启动纠纷处置流程，经线索核查、证据梳理，确认欠款情况属实。为尽快挽回群众经济损失，工作人员多次主动对接涉事企业负责人，耐心释明货运行业管理规定及拖欠运费需承担的法律责任，持续开展沟通劝导工作。经多方协调，截至7月9日，涉事企业已将全部拖欠运费19500元一次性足额支付给投诉人。

事后，当事人陈某某对调处中心工作人员认真负责、高效解忧的工作态度表示由衷感谢。下一步，市交通运输局调处中心将持续畅通12345热线诉求处置渠道，紧盯货运领域运费拖欠、货损纠纷等高频问题，主动靠前调解，切实维护货运从业者合法权益，用心用情办好群众急难愁盼。

来源：高安交通