（靖安县）《江西商报》高湖镇：“12345”热线+调解，化解乡镇矛盾纠纷的“金钥匙”

“多亏了12345热线，我们两家的地界纠纷终于解决了。”我镇村民舒大哥和邻居握手言和。

我镇推行“热线+多元调解”融合模式，将人民调解嵌入热线办理流程，纠纷类工单全部纳入综治中心兜底快调，打出“12345+调解”组合拳。

在实际操作中，我镇平安办、司法所、国土所、村委会等多方联动，既讲法理也讲情理。

12345热线不仅是群众反映问题的渠道，更成为化解矛盾、促进和谐的“润滑剂”。通过热线派单、部门联动、调解跟进，许多可能升级的矛盾纠纷在萌芽阶段就得到了妥善解决。

来源：江西商报