（靖安县）《江西商报》高湖镇：“12345”接诉即办，跑出乡镇服务“加速度”

上午打的电话，下午就来人看了，第二天就动工修了。”高湖镇村民王大姐对12345热线的办事效率赞不绝口。

我镇安排专人负责热线平台，工作人员24小时紧盯平台，只要工单一来，马上进行预审、核实、报批、督办和反馈，确保每一个诉求都能第一时间得到处理。遇到复杂问题，多部门联合“会诊”，共同研究解决方案。

一般事项3个工作日办结，复杂事项7个工作日办结，超期直接通报给分管领导。这套“快响应+严考核”的组合拳，让我镇12345热线真正跑出了为民服务的“加速度”。

来源：江西商报