（奉新县）奉新县人民政府副县长 黄晓英 就地接听12345政务服务便民热线

10月21日上午，奉新县人民政府副县长黄晓英前往县12345政务服务便民热线县领导接听分厅，现场接听市民来电，倾听群众诉求，为民排忧解难。市监局、文广旅局、教体局、冯川镇、赤岸镇等10个相关单位负责同志陪同接听，全程协同处理群众诉求。

在2个小时的接听过程中，黄晓英共接听群众来电4个，反映内容涉及禁止开设酒吧、为申领助学金提供证明材料、二手车交易要求退还首付款、农民建房重新规划活动空间等各类诉求。对群众反映的问题，黄晓英耐心接听、仔细询问、认真记录，能当场答复的现场予以答复；对于当场不能答复的，现场签批，要求相关部门进一步进行核查和解决。

接听结束后，黄晓英对接听活动整理出来的问题进行批示并强调，12345热线是连接政府和群众的桥梁与纽带，是“送上门”的民生工作。要始终坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥政务服务便民热线收集群众诉求、督促办理落实的作用，依法依规解决好人民群众急难愁盼问题，在化解矛盾中改善民生，在排忧解难中凝聚民心。

来源：奉新县热线办

编审：颜炎

校审：邬李莎  

终审：邵林军