（市综合行政执法局）《宜春综合行政执法》“未诉先办”！提升12345政务热线服务效能

为转变12345政务热线“被动接办”为“主动化解”，市综合行政执法局经开区分局探索“热线+挂点企业”工作机制，以挂点企业管理为基础，畅通联动处置渠道，努力推进“接诉即办”向“未诉先办”延伸，实现服务跨前一步。

近日，分局队员接到挂点企业负责人宜春乐活健康科技有限公司的来电：企业门口被许多陌生车辆堵塞，严重影响正常通行。接诉后，执法队员立即抵达现场处理。经了解，该企业门口的陌生车辆为附近工地施工单位工作人员所停放。随后，执法队员联合交警部门联系到了车主，引导其规范停车，五分钟左右，公司门口便恢复畅通。同时，执法队员告知该施工单位相关负责人，请其加强施工人员的车辆停放管理，避免影响到他人的正常出行。该企业对分局队员热心、暖心及主动周到的服务态度点赞，并送上锦旗，对分局为企解忧、热情服务，表达了感谢。

来源：经开区分局

编辑：桂永娟  陈路红

编审：万全红

来源：市综合行政执法局