（市综合行政执法局）《宜春综合行政执法》市人大赴综合行政执法局开展12345热线工作专题调研

3月12日，市人大常委会副秘书长、办公室主任滕国军一行到市综合行政执法局开展12345热线工作专题调研并召开座谈会，市政府服务热线中心主任范永刚陪同调研，市综合行政执法局二级调研员黄凌云，数字城管监督考评指挥中心及局属各单位（企业）相关负责同志参会。

会上，黄凌云介绍了我局2024年12345热线工作开展情况。他表示，市综合行政执法局坚持以人民为中心，聚焦群众“急难愁盼”，以提升服务质效为核心，扎实推进问题解决、工作取得成效。数字城管监督考评指挥中心负责同志就我局12345热线“接诉即办”工作机制，围绕“受理—派单—处置—反馈—督办”全流程闭环管理模式进行演示及讲解，局属各单位（企业）负责同志进行了相应补充。同时，与会人员还对工作处置中遇到的重、难点问题开展了深入交流讨论并提出了意见建议。

滕国军充分肯定了我局在12345热线工作中取得的成效，强调热线工作事关群众福祉，要高度重视，充分发挥平台作用，进一步完善工作机制，加强部门协作，提升服务质效，积极回应群众关切、破解群众难题，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，切实以政务服务的高效能赢得群众的信任信赖。

下一步，我局将以此次调研为契机，发扬“四下基层”作风，用好“一线工作法”“闭环工作法”，推动解决发展所需、基层所盼、群众所想的突出问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

来源：宜春综合行政执法