（市综合行政执法局）《宜春综合行政执法》市综合行政执法局：“四单”工作法开创城管党建品牌提质增效新模式（五）

近年来，市综合行政执法局以纵深推进模范机关创建和“四强”党支部达标创建工作为抓手，打造城管党建服务品牌矩阵，积极推动各基层党组织党建服务品牌迭代升级。

2025年，市局从群众急难愁盼问题着手，建立群众“点单”、党员“接单”、支部“买单”、书记“晒单”服务机制，围绕“四单”，提出梳理“问题点”、找准“切入点”、建立“连接点”、形成“突破点”的工作思路，局属各基层党组织通过广泛调研、精准施策、强化落实，切实解决了一批群众反映的热点难点问题，赢得了群众的广泛认可。

宜春市园林事务中心党支部

宜春市园林事务中心党支部以“党建红 园林绿”品牌为引领，深入践行“城市管理要像绣花一样精细”理念，通过“四单”闭环机制破解群众急难愁盼问题，用心用情为民办好实事，让园林服务更有温度。

1.群众点单：拓渠问需聚民声

宜春市园林事务中心党支部坚持问计于民、问需于民，着力解决群众急难愁盼问题。通过线上线下联动收集群众诉求，依托12345政务服务热线精准聚焦民生痛点，切实响应袁山公园篮球场铁丝网老化、状元洲公园健身器材损坏等设施维修类问题、昌黎阁饮用水供应等便民服务类问题；向市民调研收集问卷743份，全面了解市民需求及相关意见建议，梳理形成民生需求清单，为精准服务奠定基础。对公园林下空间进行改造，在现场查勘并征求市民意见的基础上，现已完成袁山公园林下空间1300㎡和状元洲公园林下空间300㎡提质改造方案施工图；通过公园显示屏发布病虫害防治、家庭花卉栽培等科普知识，兼顾服务与宣教；组织“园林绿化服务进社区”活动，传授植物知识与园艺技能，推动社区生态文明建设；组织党员志愿者前往温汤镇敬老院义务修剪绿篱、草坪2000余㎡，弘扬尊老爱老传统美德，践行社会责任与担当。

2.党员接单：靶向服务纾民忧

宜春市园林事务中心党支部通过制定《“12345”政务服务热线办理流程制度》，有效提升12345政务服务热线和投诉类问题的办理质效，进一步提高为民服务时效，以“接单即办”切实解决群众身边事。接到袁山公园篮球场“铁丝网老化刮伤儿童”工单后，党员服务队2小时到场勘查，6小时完成破损网片更换，家长反馈“孩子玩耍更放心了”；发现状元洲公园“森林树屋”儿童区裸露电线隐患，立即断电整改，5小时内完成线路穿管保护，增设安全警示标识8处，守护儿童游玩安全；针对袁山公园南门乒乓球场“夜间照明不足”诉求，当晚到现场勘查核实，次日新增1盏射灯，满足市民夜间运动需求；完成袁山公园、状元洲公园苗木补栽（玉龙草25000㎡、观赏荷花2200㎡），更换草花12.53万株，让市民“推窗见绿、出门入园”。截至8月，支部通过12345政务服务热线累计接单处置群众需求55件，办结率、满意率均达100%。

3.支部买单：统筹资源保实效

一是强化资源保障，提升养护基础。支部统筹经费、技术、人力等资源，确保“事事有回应，件件有着落”。投入经费维修健身器材52处、清洗游路31000㎡，优化袁山公园北门城管驿站，增设休息座椅等便民设施，完善充电、急救药品存放等配套功能，打造休憩、应急服务于一体的暖心驿站，北大门篮球场至五龙球路段新增一条约80米长的丁步道，维修状元洲公园桥梁立柱灯9盏，让市民游园更便利；对老年协会内外墙面粉刷120㎡、屋顶防水补漏80㎡，增设防滑扶手6处，让老人活动更安全；更换昌黎阁护栏，并在昌黎阁内配置304电动开水桶，提供免费饮用水，夏季供应爱心凉茶，秋冬供应开水，解决登山市民“爬山喝水难”问题。组织“四区”开展春季施肥、夏季养护技能培训，提高各区养护公司的作业水平，促进城区园林绿地品质有效提升。

二是筑牢安全防线，高效应对突发。开展隐患排查，全面排查绿地内的安全隐患，重点排查健身器材、水域安全等隐患，抓实整治整改和督导问效。开展五一、端午节前安全生产排查，在中心城区绿地发现12处安全隐患，涉及车辆停放点线缆乱拉、仓库散装汽油未单独存放、水域救生设施缺失等，发现园林树木影响交通、遮挡指示牌43处，已全部完成专项整改。上半年宜春遭遇强对流天气，公园、路段多处树木出现倾斜和倒伏，党支部第一时间组织党员干部冒雨奔赴现场处置，对树木进行紧急扶正和清理清运。累计出现断枝、断头树、树木倒伏等问题226处，均及时妥善解决，保障市民出行安全。

三是深入一线指导，狠抓整改落实。按照市综合行政执法局党组“三进三解三提升”活动的工作部署和有关要求，园林事务中心结合实际，遵循“支委班子挂点、党员常驻”的原则，迅速组织选派业务骨干深入“四区”一线，聚焦园林绿化养护重难点问题，覆盖公园、游园、道路不同类型场景，如环城南路、明月大道、春艺路、泉都北路、松江园、北湖公园、天沐湿地公园等，针对苗木修剪、水肥管理、病虫害防治等实用技术进行现场指导，并对发现的问题现场提出整改要求。累计发现苗木修剪、病虫害防治等关键问题132件，其中126件已妥善解决，剩余需长期整改问题已建立台账进行动态管理。

4.书记晒单：阳光问效促长效

支部书记定期对党员的服务情况进行梳理和总结，以公开透明推动服务提质，让群众成为最终评判者。为确保工作取得实效，支部通过党务公开栏、公众号定期公示“接单”办理情况、“买单”落实成效，如“袁山公园乒乓球场新增射灯”“状元洲公园健身器材维修”等典型案例，做到服务过程全透明、结果可追溯。邀请服务对象、群众代表等对12345工单办理结果进行满意度测评，将评判权交给群众，确保“群众说好才是真的好”。将“晒单”结果作为党员评先评优、绩效考核的重要依据，形成“点单－接单－买单－晒单”闭环管理机制，倒逼服务质效持续提升。

下一步，宜春市园林事务中心党支部将全面贯彻落实中央城市工作会议精神，紧紧围绕“提升城市生态品质、改善人居环境”，以“四单”工作法为抓手，持续推动党建与业务工作互融互促，将民生小事与城市园林绿化工作融会贯通，切实以晒单亮成效、以服务践初心，努力打造高质量精治善管园林典范样板，让宜春更美丽、群众更幸福、生态更美好。

来源：宜春综合行政执法