2022年11月13日热点聚焦

2022年11月13日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电1168件，接通率99.14%；生成有效工单1230件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），按诉求分类分别为咨询类737件、求助类14件、建议类30件、投诉举报类449件；通过在线解答群众诉求737件，占比59.92%；向各成员单位转派493件，占比40.08%。详细数据如下：

热点详情如下：

（一）防控措施

1、关于咨询郑州市返宜人员疫情防控政策的问题；

2、关于咨询萍乡市返宜人员疫情防控政策的问题；

3、关于咨询南昌市返宜人员疫情防控政策的问题。

（二）医疗保险

1、关于咨询丰城市医疗保险异地就医备案的问题；

2、关于咨询樟树市医疗保险异地就医备案的问题；

3、关于咨询万载县医疗保险异地就医备案的问题。

（三）实体店购物

1、关于高安市瑞阳大道某店铺商品退货退款的问题；

2、关于宜阳新区天宝路某店铺会员卡退费的问题。

（四）噪声污染

1、关于万载县康乐大道某店铺营业期间噪声扰民的问题；

2、关于袁州区宜春南路某工地夜间施工噪声扰民的问题。

（五）非实体店购物

1、关于袁州区中山中路某网店商品退货退款的问题；

2、关于宜阳新区安居路某网店收款未发货的问题。