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宜春12345热线2022年增刊(总第62期)

2022年上半年增刊(总第62期) 

 

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室   2022年7月27日

本期提要:

一、诉求基本情况

(一)诉求来源

(二)有效工单诉求类型

(三)诉求处理方式

二、诉求工单办理情况分析

(一)各县(市、区)及“三区”工单办理情况

(二)市直各单位工单办理情况

(三)国有企事业单位工单办理情况

三、诉求热点分析

四、满意度情况分析

(一)各县(市、区)及“三区”满意度情况

(二)市直各单位满意度情况

(三)国有企事业单位工单满意度情况

五、知识库引用情况分析

六、便民利企特色做法

(一)一号预约情况

(二)重点民生处置情况

(三)服务企业情况

(四)联合处置情况

(五)静音护航行动情况

七、年度综述  

宜春“12345”热线平台2022上半年

诉求大数据分析报告

 

宜春市政府服务热线中心以“大数据”思维,对12345热线平台2022年上半年的诉求大数据进行分析。通过对2022年上半年的数据的梳理研究,分析共性问题、挖掘热点难点,为各热线成员单位推行科学决策及改进服务方式提供参考依据,供市委、市政府决策参考。

一、诉求基本情况

(一)诉求来源

(二)有效工单诉求类型

 

(三)诉求处理方式