宜春12345热线2022年12月工作月报

2022年第12期（总第68期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2023年1月17日

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求48582件，同比上升5.67%，环比下降13.78%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

12月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求31434件，向各成员单位转派17148件，其中转派县（市、区）及“三区”14741件、转派市直单位1885件，在成员单位与热线之间流转522件。

（三）本月热点诉求分析