宜春12345热线2023年1月工作月报

2023年第1期（总第70期） 

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室   2023年2月17日

一、群众诉求分析

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求38663件，同比下降15.44%，环比下降20.42%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

1月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求21244件，向各成员单位转派17419件，其中转派县（市、区）及“三区”15023件、转派市直单位1908件，在成员单位与热线之间流转488件。

（三）本月热点诉求分析