宜春12345热线2023年5月工作月报

2023年第5期（总第74期） 

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室   2023年6月19日

一、群众诉求分析

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求38447件，同比下降24.85%，环比下降0.16%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

5月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求20334件，向各成员单位转派18113件，其中转派县（市、区）及“三区”15390件、转派市直单位2013件，在成员单位与热线之间流转710件。

（三）本月热点诉求分析