宜春12345热线2023年6月工作月报

2023年第6期（总第75期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2023年7月18日

一、群众诉求分析

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求41674件，同比下降13.66%，环比上升8.39%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

6月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求22075件，向各成员单位转派19599件，其中转派县（市、区）及“三区”17255件、转派市直单位2166件，在成员单位与热线之间流转178件。

（三）本月热点诉求分析