宜春12345热线2023年10月工作月报

2023年第11期（总第80期） 

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室   2023年11月23日

一、群众诉求分析

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求53786件，同比下降4.04%，环比上升12.57%，详情如下：

10月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求28258件，向各成员单位转派25528件，其中转派县（市、区）及“三区”22591件、转派市直单位2371件，在成员单位与热线之间流转566件。

（三）本月热点诉求分析