宜春12345热线2023年11月工作月报

2023年第12期（总第81期） 

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室   2023年12月22日

一、群众诉求分析

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求53451件，同比下降5.14%，环比下降0.62%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

11月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求29518件，向各成员单位转派23933件，其中转派县（市、区）及“三区”21311件、转派市直单位2573件，在成员单位与热线之间流转49件。 

（三）本月热点诉求分析