宜春12345热线2024年1月工作月报

2024年第1期（总第84期） 

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室   2024年2月27日

一、群众诉求分析

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求56785件，同比上升46.87%，环比下降6.10%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

1月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求28277件，向各成员单位转派28508件，其中转派县（市、区）及“三区”25565件、转派市直单位2883件，在成员单位与热线之间流转60件。

（三）本月热点诉求分析