宜春12345热线2024年4月工作月报

2024年第4期（总第87期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室   2024年5月28日

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求52252件，同比上升35.68%，环比下降0.12%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

4月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求27400件，向各成员单位转派24852件，其中转派县（市、区）及“三区”22331件、转派市直单位2500件，在成员单位与热线之间流转21件。

（三）本月热点诉求分析