宜春12345热线2024年5月工作月报

2024年第5期（总第88期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室   2024年6月24日

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求52559件，同比上升36.71%，环比上升0.59%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

5月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求27053件，向各成员单位转派25506件，其中转派县（市、区）及“三区”22967件、转派市直单位2465件，在成员单位与热线之间流转74件。

（三）本月热点诉求分析