宜春12345热线2024年12月工作月报

2024年第12期（总第96期）

宜春市政府服务热线中心 2025年1月6日

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求61478件，同比上升1.66%，环比上升4.49%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

12月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求33538件，向各成员单位转派27940件，其中转派县（市、区）及“三区”24377件、转派市直单位2484件，在成员单位与热线之间流转1079件。

（三）本月热点诉求分析