宜春12345热线2024年11月工作月报

2024年第11期（总第95期）

宜春市政府服务热线中心 2024年12月5日

（一）本月诉求总体分析

本月受理各类诉求58838件，同比上升10.08%，环比上升4.02%，详情如下：

（二）责任单位接诉情况分析

11月份，通过呼叫平台在线解答群众诉求29296件，向各成员单位转派29542件，其中转派县（市、区）及“三区”25731件、转派市直单位2743件，在成员单位与热线之间流转1068件。

（三）本月热点诉求分析