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宜春12345热线2026年8月工作月报

2026年第8期(总第 122 期)

 

宜春市政府服务热线中心   2026年9月24日

(一)本月诉求总体分析

 本月受理各类诉求64029件,同比上升11.46%,环比下降4.85%,详情如下:

 

受理总量

诉求来源

数量

占比

工单类型

数量

占比

64029

电话

53443

83.47%

咨询类

31128

48.62%

110接警

5296

8.27%

投诉类

23023

35.96%

微信微博

3753

5.86%

矛盾纠纷

4895

7.64%

上级派发

1200

1.87%

举报类

2673

4.17%

网站邮件赣服通

311

0.49%

建议类

348

0.54%

宜春政府网

26

0.04%

求助类

1962

3.06%

(二)责任单位接诉情况分析

8月份,通过呼叫平台在线解答群众诉求38279件,向各成员单位转派25750件,其中转派县(市、区)及“三区”22390件、转派市直单位3086件,在成员单位与热线之间流转274件。

 

责任单位

转派工单

占比

同比

环比

县(市、区)及“三区”

22390

86.95%

5.58%

-2.75%

市直单位

3086

11.98%

46.53%

-1.09%

流转中

274

1.06%

/

/

总计

25750

100.00%

9.40%

-2.66%

(三)本月热点诉求分析