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政务服务便民热线

2026年第8期(总第 122 期)
宜春市政府服务热线中心 2026年9月24日
(一)本月诉求总体分析
本月受理各类诉求64029件,同比上升11.46%,环比下降4.85%,详情如下:
|
受理总量 |
诉求来源 |
数量 |
占比 |
工单类型 |
数量 |
占比 |
|
64029 |
电话 |
53443 |
83.47% |
咨询类 |
31128 |
48.62% |
|
110接警 |
5296 |
8.27% |
投诉类 |
23023 |
35.96% |
|
|
微信微博 |
3753 |
5.86% |
矛盾纠纷 |
4895 |
7.64% |
|
|
上级派发 |
1200 |
1.87% |
举报类 |
2673 |
4.17% |
|
|
网站邮件赣服通 |
311 |
0.49% |
建议类 |
348 |
0.54% |
|
|
宜春政府网 |
26 |
0.04% |
求助类 |
1962 |
3.06% |
(二)责任单位接诉情况分析
8月份,通过呼叫平台在线解答群众诉求38279件,向各成员单位转派25750件,其中转派县(市、区)及“三区”22390件、转派市直单位3086件,在成员单位与热线之间流转274件。
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责任单位 |
转派工单 |
占比 |
同比 |
环比 |
|
县(市、区)及“三区” |
22390 |
86.95% |
5.58% |
-2.75% |
|
市直单位 |
3086 |
11.98% |
46.53% |
-1.09% |
|
流转中 |
274 |
1.06% |
/ |
/ |
|
总计 |
25750 |
100.00% |
9.40% |
-2.66% |





