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政务服务便民热线

2026年第9期(总第 123 期)
宜春市政府服务热线中心 2026年11月5日
(一)本月诉求总体分析
本月受理各类诉求67816件,同比上升11.98%,环比上升5.91%,详情如下:
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受理总量 |
诉求来源 |
数量 |
占比 |
工单类型 |
数量 |
占比 |
|
67816 |
电话 |
56401 |
83.17% |
咨询类 |
32593 |
48.06% |
|
110接警 |
6038 |
8.90% |
投诉类 |
24877 |
36.68% |
|
|
微信微博 |
3902 |
5.75% |
矛盾纠纷 |
5307 |
7.83% |
|
|
上级派发 |
1194 |
1.76% |
举报类 |
2784 |
4.11% |
|
|
网站邮件赣服通 |
275 |
0.41% |
建议类 |
509 |
0.75% |
|
|
宜春政府网 |
6 |
0.01% |
求助类 |
1746 |
2.57% |
(二)责任单位接诉情况分析
9 月份,通过呼叫平台在线解答群众诉求40465件,向各成员单位转派27351件,其中转派县(市、区)及“三区”24200件、转派市直单位3029件,在成员单位与热线之间流转122件。
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责任单位 |
转派工单 |
占比 |
同比 |
环比 |
|
县(市、区)及“三区” |
24200 |
88.48% |
10.37% |
8.08% |
|
市直单位 |
3029 |
11.07% |
-8.54% |
-1.85% |
|
流转中 |
122 |
0.45% |
/ |
/ |
|
总计 |
27351 |
100.00% |
7.41% |
6.22% |





