宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第3期（总第3期）

2022年第3期（总第3期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年1月28日

一、基本情况

2022年1月17日—23日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11124件，接通率98.77%；生成有效工单11255件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7385件，下派3870件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1255	11.15%	丰城、袁州、樟树等县市区医保局
防控措施	896	7.96%	袁州、丰城、高安疫情防控中心
劳动监察	773	6.87%	袁州区东风大街U2 PARTYROOM(酒吧)、丰城市石滩镇陈家村农田改造工程、高安市独城镇格来利陶瓷
疫情咨询	507	4.50%	袁州、丰城、高安疫情防控中心
实体店购物	414	3.68%	丰城市解放南路大斌家串串火锅店、樟树市银河国际酒店、宜阳新区天虹商场