宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第2期（总第2期）

2022年第2期（总第2期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年1月20日

一、基本情况

2022年1月10日—2022年1月16日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10066件，接通率98.88%；生成有效工单10215件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6690件，下派3525件。

二、本周诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1314	12.86%	丰城、袁州、樟树等县市区医保局
防控措施	576	5.64%	丰城、袁州、高安疫情防控中心
劳动监察	510	4.99%	袁州区恒大绿洲工地、高安市九颂山河瑞府工地、丰城市上塘镇维也纳酒店工地
疫情咨询	464	4.54%	丰城、袁州、高安疫情防控中心
实体店购物	403	3.95%	袁州区比一比超市、丰城市龙光中大道全友家居、高安市鹏泰百货