宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第7期（总第7期）

2022年第7期（总第7期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年月日

一、基本情况

2022年2月14日—2022年2月20日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电8354件，接通率99.35%；生成有效工单8560件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5575件，下派2985件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1311	15.32%	丰城、樟树、袁州等县市区医保局
实体店购物	385	4.50%	丰城市龙光中大道丰跃名城、高安市亿达广场宝乐迪KTV、樟树市时代广场上影国际影城
劳动监察	253	2.96%	丰城市江西芊菲燕羽绒制品有限公司、高安市安居路塔斯汀汉堡店、袁州区彬江镇九鼎动力电池厂
公积金	237	2.77%	市住房公积金管理中心
义务教育	226	2.64%	丰城市拖船中学、袁州区渥江中学、宜丰县新昌一小