宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第6期（总第6期）

2022年第6期（总第6期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年2月日

一、基本情况

2022年2月7日—2022年2月13日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电7310件，接通率99.45%；生成有效工单7374件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复5246件，下派2128件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	1231	16.69%	丰城、袁州、樟树等县市区医保局
实体店购物	335	4.54%	丰城市解放南路华润万家、樟树市福城路卡罗精品酒店、袁州区靖安路奇迹健身
公积金	206	2.79%	市住房公积金管理中心
劳动监察	173	2.35%	丰城市龙润城市广场工地、高安市龙工机械有限公司、樟树市四特大道U2酒吧
非实体店购物	155	2.10%	宜阳新区钓台路天宝汇、丰城市丰跃名城豪情夜宵城、袁州区鼓楼路宜春市斐乐宝电子商务有限公司