宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第5期（总第5期）

2022年第5期（总第5期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年2月日

一、基本情况

2022年1月31日—2022年2月6日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电4349件，接通率99.70%；生成有效工单4297件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复2750件，下派1547件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	351	8.17%	丰城、袁州、樟树疫情防控中心
实体店购物	265	6.17%	丰城市丰跃名城天之道足浴店、袁州区万达广场、高安市高安大道鹏泰百货
劳动监察	227	5.28%	袁州区袁山中路景福阳光大酒店、丰城市桥东乡象牙村农改项目、万载县城北佳园建筑工地
突发停电	195	4.54%	丰城市牡丹苑小区、高安市锦绣明珠小区、樟树市星河御景小区
医疗保险	185	4.31%	丰城、高安、樟树等县市区医保局