宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第4期（总第4期）

2022年第4期（总第4期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年月日

一、基本情况

2022年1月24日—2022年1月30日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12263件，接通率97.56%；生成有效工单11979件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7546件，下派4433件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
劳动监察	1727	14.42%	丰城市东鹏陶瓷有限公司、袁州区九鼎动力公司、高安市妇幼保健院工地
医疗保险	1274	10.64%	丰城、袁州、樟树等县市区医保局
防控措施	652	5.44%	袁州、丰城、高安疫情防控中心
实体店购物	440	3.67%	丰城市丰跃名城万豪KTV、袁州区鼓楼路中国黄金、宜阳新区泸州北路屋里恰饭餐饮店
疫情咨询	392	3.27%	袁州、丰城、高安疫情防控中心