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宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第12期(总第12期)

2022年第12期(总第12期) 

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室   2022年3月 日 

一、基本情况 

2022年3月21日—2022年3月27日,宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10210件,接通率99.40%;生成有效工单10366件(包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道),在线答复7342件,下派3024件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求

数量

占比

主要涉及

防控措施

1817

17.53%

奉新、丰城、高安等新冠肺炎疫情防控应急指挥部

医疗保险

921

8.88%

丰城、高安、樟树等县市区医保局

疫情咨询

566

5.46%

奉新、丰城、高安新冠肺炎疫情防控应急指挥部

实体店购物

318

3.07%

高安市华林山茶溪农产品有限公司、宜阳新区天虹商场、丰城市乐卖特超市(国贸大厦店)

赣通码(健康码)

255

2.46%

高安市、袁州区、丰城市