宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第13期（总第13期）

2022年第13期（总第13期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年4月日

一、基本情况

2022年3月28日—2022年4月3日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11133件，接通率99.01%；生成有效工单11326件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复8006件，下派3320件。

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1665	14.70%	奉新、丰城、高安等新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	999	8.82%	丰城、高安、樟树等县市区医保局
疫情咨询	884	7.81%	奉新、丰城、高安等新冠肺炎疫情防控应急指挥部
实体店购物	314	2.77%	丰城市龙润城市广场、袁州区润达国际、高安市鹏泰百货
劳动监察	256	2.26%	丰城市九颂山河春江悦工地、袁州区恒大绿洲售楼部、上高县墨山中心小学工地