宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第14期（总第14期）

2022年第14期（总第14期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年4月日

一、基本情况

2022年4月4日—2022年4月10日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9365件，接通率99.18%；生成有效工单9632件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6432件，下派3200件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1481	15.81%	奉新、丰城、高安等新冠肺炎疫情防控应急指挥部
疫情咨询	559	5.97%	奉新、丰城、高安等新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	478	5.10%	丰城、高安、樟树等县市区医保局
实体店购物	354	3.78%	丰城市龙润城市广场、袁州区润达国际、宜阳新区天虹商场
噪声污染	334	3.57%	丰城市丰水湖公园、宜阳新区基地音乐酒馆、万载县龙湖公园