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宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第15期(总第15期)

2022年第15期(总第15期) 

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室   2022年4月 日 

一、基本情况

2022年4月11日—2022年4月17日,宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10346件,接通率99.39%;生成有效工单10750件(包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道),在线答复7210件,下派3540件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求

数量

占比

主要涉及

防控措施

1452

13.51%

奉新、丰城、高安等新冠肺炎疫情防控应急指挥部

医疗保险

703

6.54%

丰城、高安、樟树等县市区医保局

疫情咨询

667

6.20%

奉新、丰城、高安等新冠肺炎疫情防控应急指挥部

实体店购物

318

2.96%

丰城市龙润城市广场、袁州区润达国际、宜阳新区天虹商场

公积金

288

2.68%

市住房公积金管理中心