宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第18期（总第18期）

2022年第18期（总第18期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年5月日

一、基本情况

2022年5月2日—2022年5月8日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11367件，接通率98.46%；生成有效工单11620件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7806件，下派3814件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	2097	18.05%	袁州、丰城、高安等新冠肺炎疫情防控应急指挥部
疫情咨询	977	8.41%	袁州、丰城、高安等新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	530	4.56%	丰城、高安、樟树等县市区医保局
实体店购物	373	3.21%	高安市华林山茶溪农产品有限公司、宜阳新区天虹商场、丰城市乐卖特超市（国贸大厦店）
噪声污染	324	2.79%	丰城市上塘镇田西村、宜阳新区尚品国际小区、上高县欣荣·天一国际花园小区