宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第21期（总第21期）

2022年第21期（总第21期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年5月日

一、基本情况

2022年5月23日—2022年5月29日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11990件，接通率98.59%；生成有效工单12894件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复8505件，下派4389件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	2437	18.90%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
疫情咨询	752	5.83%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	672	5.21%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
噪声污染	368	2.85%	丰城市龙润城市广场、樟树市张家山人民公园、宜阳新区北湖公园
实体店购物	361	2.80%	丰城市丰跃名城芒果摄影店铺、宜阳新区天虹商场、樟树市世纪华联超市（时代广场店）