宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第22期（总第22期）

2022年第22期（总第22期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年6月日

一、基本情况

2022年5月30日—2022年6月5日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11864件，接通率98.75%；生成有效工单12473件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7924件，下派4549件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1944	15.59%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
劳动监察	622	4.99%	丰城市九颂山河春江悦东区工地、宜阳新区台商大厦美团优选、高安市江西恒业化工有限公司
疫情咨询	614	4.92%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	539	4.32%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	436	3.50%	丰城市丰城天下百盛佳超市、宜阳新区天虹商场米其儿爱宝早教中心、樟树市郭里农贸市场