宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第25期（总第25期）

2022年第25期（总第25期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年6月日

一、基本情况

2022年6月20日—2022年6月26日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10071件，接通率98.90%；生成有效工单10561件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6306件，下派4255件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	743	7.04%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	530	5.02%	丰城市福泽上城百盛佳超市、高安市瑞阳大道美心百货、樟树市丽枫酒店
防控措施	357	3.38%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
劳动监察	319	3.02%	袁州区绿城宜春桃花源工地、丰城市丰跃名城悦客电子烟、宜丰县华泰铝业有限公司
噪声污染	280	2.65%	丰城市地中海风情小区、高安市森泽41栋小孟拉酒吧、宜阳新区科鹏花园小区