宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第27期（总第27期）

2022年第27期（总第27期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年7月日

一、基本情况

2022年7月4日—2022年7月10日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10329件，接通率99.24%；生成有效工单10714件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6540件，下派4174件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	645	6.02%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	471	4.40%	丰城市龙光东大道可波罗陶瓷店、宜阳新区官园街道丽景滨江幼儿园、高安市鸿吉电竞
防控措施	430	4.01%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
公积金	335	3.13%	市住房公积金管理中心
劳动监察	322	3.01%	丰城市东方博园小区工地、高安市高安富霖针织服饰有限公司、袁州区新步步高商场