宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第28期（总第28期）

2022年第28期（总第28期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年7月日

一、基本情况

2022年7月11日—2022年7月17日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9835件，接通率98.51%；生成有效工单10534件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6486件，下派4048件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	609	5.78%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
实体店购物	578	5.49%	丰城市解放南路华为专卖店、樟树市江西国光药业有限公司、袁州区润达国际
医疗保险	563	5.34%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
劳动监察	340	3.23%	高安市独城镇格来利陶瓷、樟树市U2酒吧、丰城市江西芊菲燕羽绒制品有限公司
开发商管理	264	2.51%	宜阳新区恒大御景小区、樟树市巅峰龙府小区、高安市荷塘悦色小区