宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第29期（总第29期）

2022年第28期（总第29期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年7月日

一、基本情况

2022年7月18日—2022年7月24日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9569件，接通率98.80%；生成有效工单10199件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6021件，下派4178件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	651	6.38%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	540	5.29%	丰城市丰跃名城商铺、高安市中久汽运有限公司、宜阳新区铂金大酒店
劳动监察	361	3.54%	高安市润达国际中心工地、丰城市南山水库工地、宜阳新区人民医院北院二期工地
防控措施	326	3.20%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
噪声污染	249	2.44%	丰城市香域加洲小区、高安市都市嘉园小区、上高县镜山广场