宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第30期（总第30期）

2022年第30期（总第30期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年8月日

一、基本情况

2022年7月25日—2022年7月31日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9834件，接通率98.35%；生成有效工单10460件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6354件，下派4106件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	690	6.60%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	562	5.37%	丰城市袁渡镇粤客隆超市、高安市鹏泰超市、樟树市时代广场店铺
劳动监察	329	3.15%	丰城市龙润广场世纪酒吧、高安市人民医院工地、袁州区润达公园里小区新力物业公司
非实体店购物	309	2.95%	丰城市蜀一蜀火锅店、宜阳新区国际商贸城店铺、万载县香阁里拉大酒店
防控措施	262	2.50%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部