宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第31期（总第31期）

2022年第31期（总第31期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年8月8日

一、基本情况

2022年8月1日—2022年8月7日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电9478件，接通率99.18%；生成有效工单9953件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6243件，下派3710件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
医疗保险	647	6.50%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	549	5.52%	高安市伯爵造型、丰城市鹏盛生活馆、上高县贝乐迪儿童乐园
防控措施	412	4.14%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
劳动监察	334	3.36%	丰城市君康医院、高安市江西隆顺裕服饰有限公司、樟树市文化宫工地
非实体店购物	260	2.61%	万载县米兰婚纱、丰城市完美世界影城、袁州区宜春市南琛贸易有限公司