宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第32期（总第32期）

2022年第32期（总第32期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年8月15日

一、基本情况

2022年8月8日—2022年8月14日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12092件，接通率98.63%；生成有效工单12817件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复8549件，下派4268件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1414	11.03%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
赣通码（健康码）	687	5.36%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	685	5.34%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	530	4.14%	宜阳新区人旺超市、丰城市丰跃名城精武健身中心、高安市鹏泰百货老凤祥金店
疫情咨询	320	2.50%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部