宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第33期（总第33期）

2022年第33期（总第33期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年8月日

一、基本情况

2022年8月15日—2022年8月21日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12603件，接通率98.64%；生成有效工单13172件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复8601件，下派4571件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1859	14.11%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
义务教育	649	4.93%	宜阳新区官园学校、袁州区第八小学、宜春经开区金经都学校
医疗保险	634	4.81%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	441	3.35%	高安市鹏泰百货四平家电、宜阳新区万象广场、樟树市时代广场心动健身泳游馆
疫情咨询	334	2.54%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部