宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第34期（总第34期）

2022年第34期（总第34期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年8月日

一、基本情况

2022年8月22日—2022年8月28日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11893件，接通率98.96%；生成有效工单12608件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7890件，下派4718件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1496	11.87%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	618	4.90%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
义务教育	553	4.39%	丰城市孺子学校、袁州区宜春市第八中学、宜阳新区官园学校
实体店购物	429	3.40%	宜阳新区天虹购物中心、樟树市红星美凯龙店铺、丰城市百盛佳购物广场店铺
劳动监察	337	2.67%	袁州区三阳镇三阳中心幼儿园、宜阳新区宜春市人民医院北院工地、高安市江西瑞雪陶瓷有限公司