宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第35期（总第35期）

2022年第35期（总第35期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年9月日

一、基本情况

2022年8月29日—2022年9月4日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11925件，接通率99.11%；生成有效工单12465件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7731件，下派4734件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1436	11.52%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	531	4.26%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
义务教育	522	4.19%	宜阳新区官园学校、袁州区第八小学、宜春经开区金经都学校
实体店购物	494	3.96%	高安市鹏泰百货店铺、宜阳新区万象广场店铺、樟树市时代广场店铺
劳动监察	431	3.46%	丰城市龙润广场世纪酒吧、高安市人民医院工地、袁州区润达公园里小区新力物业公司