宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第36期（总第36期）

2022年第36期（总第36期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年9月日

一、基本情况

2022年9月5日—2022年9月11日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电11721件，接通率98.52%；生成有效工单12309件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7453件，下派4856件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1658	13.47%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	587	4.77%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	435	3.53%	丰城市粤客隆购物广场店铺(丰城店)、高安市亿达广场店铺、樟树市时代广场店铺
劳动监察	429	3.49%	高安市格来利陶瓷、樟树U2酒吧、丰城市江西芊菲燕羽绒制品有限公司
非实体店购物	325	2.64%	丰城市数字经济产业园、万载县鹏泰购物中心、樟树市斯普瑞营养品有限公司