宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第37期（总第37期）

2022年第36期（总第36期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年9月日

一、基本情况

2022年9月12日—2022年9月18日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10876件，接通率98.69%；生成有效工单11391件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6751件，下派4640件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1341	11.77%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	596	5.23%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	413	3.63%	高安市亿达实业有限公司、袁州区香樟印象儿童城、宜阳新区红林世界城
非实体店购物	379	3.33%	丰城市京东智能城市数字经济产业园、宜阳新区大数据产业园、袁州区宜春寺库电子商务有限公司
噪声污染	324	2.84%	宜阳新区丽景西街小区、高安市华鼎中央城小区、万载县龙山公园