宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第38期（总第38期）

2022年第38期（总第38期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室 2022年9月日

一、基本情况

2022年9月19日—2022年9月25日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10703件，接通率98.89%；生成有效工单11199件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6685件，下派4514件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	816	7.29%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	758	6.77%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	482	4.30%	丰城市中公教育、高安市瑞雪国际酒店、宜阳新区万象广场大宝健身馆
非实体店购物	430	3.84%	丰城市江西简学优课教育科技有限公司、宜阳新区宜春十九度电子商务有限公司、袁州区宜春卓涟商贸有限公司
噪声污染	392	3.50%	宜阳新区锦阳小区、丰城市紫云学校、高安市中山佳苑小区