宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第39期（总第39期）

2022年第39期（总第39期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室

一、基本情况

2022年9月26日—2022年10月2日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电12552件，接通率97.12%；生成有效工单12794件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复7873件，下派4921件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1872	14.63%	袁州、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
医疗保险	664	5.19%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
实体店购物	501	3.92%	高安市亿达实业有限公司、袁州区香樟印象儿童城、宜阳新区天虹购物中心
劳动监察	389	3.04%	丰城市东方博园小区工地、高安市新阳陶瓷有限公司、袁州区南庙镇梅花村安置房工地
非实体店购物	365	2.85%	丰城市京东智能城市数字经济产业园、宜阳新区大数据产业园、袁州区宜春寺库电子商务有限公司