宜春市12345政务服务便民热线运行周报2022年第40期（总第40期）

2022年第40期（总第40期）

宜春市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室

一、基本情况

2022年10月3日—2022年10月9日，宜春市12345政务服务便民热线呼入来电10237件，接通率97.94%；生成有效工单10762件（包括来源电话语音、网站、赣服通、微博、微信等渠道），在线答复6560件，下派4202件。

二、本周五大诉求热点

热点诉求	数量	占比	主要涉及
防控措施	1631	15.16%	奉新县、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
赣通码（健康码）	454	4.22%	奉新县、高安、丰城新冠肺炎疫情防控应急指挥部
实体店购物	446	4.14%	樟树市小香港街中国珠宝、丰城市江西简学优课教育科技有限公司、袁州区好声音朝阳广场店
医疗保险	440	4.09%	丰城、袁州、高安等县市区医保局
非实体店购物	331	3.08%	万载县米兰婚纱店铺、丰城市完美世界影城、袁州区宜春市南琛贸易有限公司